Informações de compras
Como faço para comprar na loja?
Basta escolher o produto desejado, clicar em "Comprar agora", preencher seus dados e finalizar o pagamento. É rápido, seguro e fácil.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX e cartão de crédito (em até 6x em compras acima de R$ 480,00).
O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas, garantindo total proteção dos seus dados.
Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade em estoque.
Como acompanho meu pedido?
Assim que for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega pelos Correios.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Lembrando que a devolução só será aceita se o produto estiver com defeito de fábrica e lhe seguro que será dificil de isso acontecer.
Informações de pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos PIX e cartão de crédito (em até 6x em compras acima de R$ 480,00).
É possível parcelar a compra?
Sim! As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes, com ou sem juros, dependendo do valor total e da operadora.
O pagamento via PIX tem desconto?
Sim! Pagamentos via PIX podem ter desconto especial à vista. Verifique a condição na página do produto ou no checkout.
O pagamento é seguro?
Totalmente! Utilizamos plataformas de pagamento confiáveis, com criptografia e proteção de dados, garantindo uma compra 100% segura.
Como saberei se o pagamento foi aprovado?
Você receberá uma notificação por e-mail ou WhatsApp assim que o pagamento for confirmado.
Fiz o pagamento, mas não recebi confirmação. O que fazer?
Se o prazo de confirmação já passou (até 1h para PIX), entre em contato com o nosso suporte para verificarmos imediatamente.
Política de Trocas e Devoluções
Vigência: a partir de agosto de 2024
Na BC Imports, trabalhamos com transparência e respeito para garantir sua total satisfação. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e apresentamos abaixo nossa política de trocas e devoluções, válida para todas as compras realizadas em nossa loja online.
1. Troca por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e deseja trocá-lo ou desistir da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme prevê o Art. 49 do CDC.
Não é necessário justificar o motivo, mas o produto precisa estar nas condições abaixo.
2. Troca por Defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de:
30 dias para produtos não duráveis
90 dias para produtos duráveis (como smartwatches, carregadores, entre outros)
Os prazos começam a contar a partir do recebimento do pedido.
3. Condições para Aceitação da Troca
O produto precisa ser devolvido:
Em sua embalagem original
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal
Caso alguma dessas condições não seja cumprida, a BC Imports se reserva o direito de recusar a solicitação de troca.
4. Como Solicitar a Troca
Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail:
sac@bcimports.com.br
Informe o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo da troca.
Nossa equipe fará a análise inicial e retornará com as orientações necessárias.
5. Logística de Devolução
Após a aprovação da troca, enviaremos todas as instruções de envio.
Se o erro ou defeito for de responsabilidade da BC Imports, cobriremos os custos de frete.
Caso contrário, o frete será por conta do cliente.
6. Substituição do Produto
Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, realizaremos a troca por outro produto de igual valor, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Se o item desejado tiver valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
7. Considerações Finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos que os clientes consultem este documento periodicamente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
sac@bcimports.com.br
